Todas as portas caem no mesmo balcão
Hoje, de qualquer porta, a mensagem que chega ao vendedor é a mesma frase pronta, sem carro e sem origem. No desenho abaixo, cada porta manda uma mensagem própria, e o atendente da plataforma Obralivre recebe tudo no WhatsApp da loja, separa quem está pronto e chama o vendedor com a ficha pronta.
Os canais
- Instagram@bmcarsm · post de carro com chamada
- Ficha do Googlebotões de WhatsApp, ligar e rota
- Portais de carro[a confirmar quais a loja usa]
- Indicaçãode cliente e de vendedor
- Quem passa na frenteQR no vidro e na bancada
- Anúncio pagoopcional, só depois de medir
Onde a pessoa toca
- Sitevitrine com WhatsApp em cada carro
- Link da biomesmo número oficial
- Botões da ficha do Googlecom origem marcada
Cada porta manda uma mensagem pronta com o carro e um código (IG, FB, GO, SI, PO, LJ).
O atendente no WhatsApp
- Responde preço, km, fotos e condições do carro citado, inclusive fora do horário
- Pergunta quando pode passar, como pretende pagar, se tem troca, se quer financiar
- Etiqueta quente, morno ou frio, e a origem
- Diz “vou confirmar” quando não sabe, e chama a loja
Funciona dentro da plataforma Obralivre.
Vendedor e fechamento
- Vendedor recebe o aviso do quente com a ficha pronta
- Pátio e test-drivevira nome na agenda
- Financiamentopré-análise com o vendedor e o banco
- Proposta e contratoquem marca “Fechou” é o vendedor
Loja única: um pátio, uma agenda. Quem atende cada turno: [a confirmar].
Vender ou trocar volta pro pátio
Quem quer vender ou trocar manda 4 fotos no mesmo atendente. A loja devolve uma faixa prévia, marca a vistoria e o carro que entra vira novo carro à venda.
A conversa não termina no “não”
Aviso de “chegou o que você procurava” para quem pediu, pós-venda, pedido de avaliação no Google e a lembrança da troca em 2 ou 3 anos.
O que alimenta e o que conta
Posts de carro e de “como funciona” levam gente à porta certa. O placar da semana, em sete unidades de dono, diz qual porta traz carro vendido.
As seções seguintes abrem cada parte. Nenhuma parte tem preço aqui: o que a proposta deixou como [a combinar] continua assim.
O site passa a levar a pessoa ao WhatsApp com o carro na mão
O site atual já mostra carro, preço e foto. O que falta é cada card chamar no WhatsApp citando o carro, o financiamento aparecer e vender ou trocar aceitar foto. O conceito ao lado mostra esse destino com 12 dos 38 carros reais do estoque.
- WhatsApp em cada card, com a mensagem saindo com modelo, ano, km, preço e “vim pelo site”.
- Financiar e vender ou trocar viram bloco na home: a simulação vem da loja e as fotos do carro vão pelo WhatsApp.
- Nova gestão e como chegar com horário, rota e telefone que liga ao toque.
Dois caminhos reais, uma conversa só
O funil, aqui, é o caminho que a pessoa faz até comprar: onde a atenção já existe, onde ela vira conversa e onde fecha. O nome técnico dessas três etapas é topo, meio e fundo. A BM CAR tem dois caminhos principais, e o atendente fica no meio dos dois.
Caminho 1 · Venda de carro
Chegou a mensagem
- Site, com WhatsApp no card
- Instagram e Facebook, com código
- Ficha do Google
- Portais e QR da loja
Responde e separa
- Preço, km, fotos, condições
- Pagamento, troca, financiamento
- Quente, morno ou frio + origem
Do pátio ao contrato
- Visita e test-drive (nome na agenda)
- Proposta (orçamento enviado)
- Contrato assinado e R$ no caixa
- Perdeu? Motivo anotado
Caminho 2 · Entrada de estoque (vender ou trocar)
Quero vender ou trocar o meu
- Página “Venda seu veículo”, com WhatsApp ao lado do formulário
- Post fixo no Instagram e no Facebook
- Placa “Compramos seu carro” com QR
Pede o que o avaliador precisa
- Modelo, ano, km e 4 fotos (frente, traseira, painel, interior)
- Vender à vista ou trocar, e por qual carro
- Avaliador da loja devolve a faixa prévia
Vistoria e compra ou troca
- Vistoria marcada (nome na agenda)
- Proposta de compra ou de troca
- Valor final sai na vistoria, na loja
- Carro que entra vira novo à venda
Os seis fluxos dentro desses dois caminhos
Quero comprar esse carro
Preço, fotos, disponibilidade, visita, proposta.
Quero vender ou trocar o meu
Fotos, avaliação prévia, vistoria, compra ou troca.
Quero financiar
Simulação, pré-análise com o vendedor e o banco, proposta.
Chegou o carro que você procurava
Aviso só a quem pediu e disse sim.
Quem já comprou volta
Avaliação no Google, indicação, troca em 2 ou 3 anos.
As datas que movem o carro
13º salário, março, agosto a outubro: estimativa do setor, não da BM CAR.
Antes dos seis, um passo que acontece uma vez: o lançamento da nova gestão, com uma apresentação curta de quem assumiu, no Instagram, no Facebook e na ficha do Google. O detalhe de cada fluxo está no plano de funil.
Abrir o plano de funil →A conversa continua depois do primeiro “obrigado”
Nutrição é o que a loja manda depois da primeira conversa, até fechar e depois de fechar. Abaixo, quatro amostras com carros reais do site atual. Amostra: a régua completa entra na implementação
Perguntou e sumiu
Gatilho: etiqueta morno (perguntou só o preço, ou pediu fotos e sumiu).
Você confere em: respostas à retomada e nomes na agenda saídos dela.
Chegou o que você procurava
Gatilho: entra no pátio um carro que combina com quem pediu aviso (e disse sim). O vendedor aprova o envio.
Você confere em: avisos enviados, respostas e nomes na agenda por aviso.
Quero vender ou trocar o meu
Gatilho: a pessoa escreve “quero vender” ou “quero trocar”, de qualquer porta.
Você confere em: carros oferecidos por semana, quantos mandaram fotos e vistorias agendadas.
Quem comprou volta
Gatilho: contrato assinado e carro entregue. As avaliações do Google já trazem clientes que dizem que voltam na hora de trocar: aqui a promessa ganha rotina.
Faz uns meses que você levou o carro daqui. Se um amigo ou parente estiver procurando, indica a BM CAR: [benefício da indicação: a combinar].
Você confere em: avaliações novas por mês, respostas ao “está tudo certo?” e contratos de cliente antigo e de indicado.
O que a loja posta, para quem e com que chamada
O Instagram tem 6.956 seguidores: a atenção existe, falta ver o que cada publicação traz de mensagem. Cada post leva ao WhatsApp com um código, e no fim da semana o placar mostra quais trouxeram conversa. Conteúdo é módulo opcional da proposta.
Quem assumiu a loja
Rosto e nome de quem comanda, o que continua e o que muda. Quem aparece: [decisão da gestão].
O carro real e a entrega
Carro do pátio com preço e km. Entrega de chave só com autorização do cliente.
Como financiar, como vender ou trocar
Passo a passo curto que tira a dúvida antes de a pessoa precisar perguntar.
O dia no pátio
Carro chegando, lavagem, vistoria. Mostra que a loja existe e trabalha.
Uma semana de exemplo Amostra: o mês completo entra se o módulo de conteúdo for contratado
Preços e km são os do anúncio atual, conferir no dia do post. Sem hashtag sobrando e sem promessa de alcance.
| Dia | Pilar | Formato | Tema | Gancho | Código |
|---|---|---|---|---|---|
| Seg | Autoridade | Reel curto | Mesma marca desde 1990, gestão nova | “A BM CAR continua no mesmo endereço, em Camobi. Veja o que muda e o que fica.” | IG-LC |
| Ter | Prova | Carrossel | Polo Track 1.0 2025 · 31.200 km · R$ 73.980 | “31 mil km e o preço na tela. Chama no WhatsApp pra ver se está no pátio hoje.” | IG-01 |
| Qua | Educação | Carrossel de 4 telas | Como financiar um carro na BM CAR | “Você não precisa saber a parcela pra começar: manda o carro e a entrada que tem.” [bancos: a confirmar] | IG-FN |
| Qui | Prova | Reel de 15 segundos | T-Cross Sense 2024 · 5.160 km · R$ 105.980 e Pulse Impetus 2025 · 2.100 km · R$ 114.980 | “Dois carros com menos de 6 mil km no pátio.” | IG-02 |
| Sex | Bastidores | Foto e story | Entrega de chave (com autorização) ou o pátio de manhã | “Mais um que saiu pra rua.” | IG-03 |
| Sáb | Educação | Story com 4 fotos | Quer vender ou trocar o seu? | “Manda 4 fotos: frente, traseira, painel e interior. A loja devolve uma faixa prévia.” | IG-VT |
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
O que conta, e o que ainda não está instalado
A plataforma Obralivre guarda cada pessoa que chega como um cartão que anda pelas colunas conforme a conversa. O vendedor vê a origem, o carro e o que foi perguntado. Quem move o cartão para “Fechou” é o vendedor.
O caminho do cartão
Quem não fecha sai para “Perdido” com um motivo (preço, vendeu outro, crédito, desistiu). Em um mês você sabe por que perde.
O placar da semana, em sete unidades que você já conta
Sem taxa, sem índice e sem meta de partida: o que vale é a primeira semana, que vira a linha de base. Antes dela, qualquer número seria chute.
| Unidade | Onde aparece | Quem anota |
|---|---|---|
| Ligações | Botão “Ligar” do site e extrato da ficha do Google | Automático |
| Mensagens | Plataforma Obralivre, por código de origem e por carro | Automático |
| Rotas pedidas | Ficha do Google | Automático |
| Orçamentos enviados | Coluna “Proposta enviada” | Vendedor |
| Nomes na agenda | Coluna “Visita marcada” e vistorias agendadas | Atendente propõe, vendedor confirma |
| Contratos assinados | Coluna “Fechou” | Vendedor |
| R$ no caixa | Valor no cartão fechado, por origem (campo a combinar) | Vendedor |
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
O que o rastreamento tem hoje, e o que falta
Conferido por fora em 23/10/2026. O que depende do painel do site atual fica como “a confirmar” até o passo de 15 minutos com você.
| Item | Hoje | O que falta |
|---|---|---|
| Marcação de origem no site (Pixel da Meta) | não há | Instalar; depende de o painel aceitar [a confirmar] |
| Contador de visitas do Google (GA4) | não há | Instalar; depende do painel [a confirmar] |
| Etiqueta de origem em cada link (UTM) | não há | Links do Instagram, Facebook e ficha do Google com origem |
| Mensagem por porta de entrada | igual em todas | Uma mensagem por porta, com carro e código |
| WhatsApp dentro do anúncio do carro | já tem | Manter; a mensagem já cita o modelo |
| WhatsApp no card da lista de carros | não há | Botão no card, se o painel aceitar [a confirmar] |
| Botão “Ligar” que liga ao toque | número é só texto | Botão com número fixo, no topo e no rodapé |
| Número oficial de WhatsApp | 3 números apareceram | Escolher um e usar em tudo (primeira decisão do plano) |
| Ficha do Google | completa, 4,9 · 24 | Link de WhatsApp com origem e pedido de avaliação ao entregar |
| Planilha “disponível hoje” | a confirmar | Livre, reservado, vendido: o atendente só oferece o que está livre |
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
Em degraus, sem data cravada e sem preço fechado
O atendente é um piloto: a plataforma Obralivre já atende no WhatsApp da própria Obralivre, e os testes finais estão em andamento. O piloto da BM CAR começa depois deles, em data a combinar. Cada degrau só começa quando o anterior mostrou o que prometeu.
Investimento
Nenhum valor está fechado. Prefiro marcar assim do que escrever um número que eu não possa sustentar: cada item vira valor depois da demonstração e das suas respostas. Nada aqui é meta ou promessa de retorno.
| Item | Tipo | Valor |
|---|---|---|
| Degrau 0 · demonstração à mão com cerca de 10 carros | Uma vez | [a combinar] |
| Piloto do atendente (degraus 1 a 3) | Piloto, data [a combinar] | [a combinar] |
| Módulo 1 · medir desde o dia 1 (base) | Pagamento único | [a combinar] |
| Módulo 2 · site: ajustar, complementar ou trocar | Conforme o caminho A, B ou C | [a combinar] |
| Módulo 3 · financiar e vender ou trocar | Pagamento único | [a combinar] |
| Módulo 4 · lançamento da nova gestão | Pagamento único | [a combinar] |
| Módulos 5 e 6 · Instagram e anúncios | Uma vez ou no plano | [a combinar] |
| Operação mensal 1 e 2 (opcional) | Por mês | [a combinar] |
| Verba de anúncio | Direto às plataformas | Decisão da BM CAR |
Em telas estreitas a tabela rola para o lado.
Tudo o que enviei, num lugar só
O que este tour não promete
- Data cravada para o atendente. O piloto começa depois dos testes finais, em data a combinar.
- Ligação com o estoque. Depende do sistema da loja; sem exportação, ficamos na informação fixa ou na planilha.
- Número de vendas, mensagens ou retorno do anúncio. Mostramos como contar; o resultado é medido, não prometido.
- Que dê para ajustar tudo no site atual. Só o passo de 15 minutos no painel responde.
- Valor que não esteja escrito. “A combinar” e “a confirmar” só valem quando combinados por escrito.
Começar pelos 15 minutos e pela demonstração
O primeiro passo é pequeno: 15 minutos no painel do site atual, com você, e a lista dos cerca de 10 carros que você quer ver na demonstração. Com isso eu monto o Degrau 0 e você vê a conversa inteira antes de decidir qualquer coisa. Aí eu volto com o preço de cada parte e a ordem.
Conversar no WhatsApp sobre a demonstração
Alessandro Flores · Obralivre.com · São Paulo e Novo Hamburgo/RS. Conferido em 23/10/2026 com informação pública. Números de outras lojas e de mercado: leitura pública, a conferir ao vivo antes de citar.